TROCA E DEVOLUÇÃO

Procedimentos para troca ou devolução:

-Defeito na fabricação:
AINSUPRI INFORMATICA não faz alterações nos produtos que comercializa, fazemos o envio do produto da mesma forma em que vem do fabricante.
O cliente tem 90 dias após a entrega do pedido para o aviso sobre o erro ou defeito apresentado.

A devolução será efetivada a partir da chegada do produto em nosso Centro de Distribuição. O produto será avaliado e, caso atenda as condições e o problema seja constatado, será gerado crédito referente ao valor do produto para o cliente. A troca do produto ou a devolução da mercadoria será transportada da mesma forma que o pedido inicial, ficando  

-Devolução por Arrependimento, Insatisfação ou Desistência da compra:
Caso o cliente desista da compra, deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido. Não aceitamos a devolução do pedido após 7 dias da realização da entrega.
O produto deve estar na sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do(s) lacre(s) originais, acompanhado da Nota Fiscal, manual e acessórios referente ao produto.
O produto passará por uma avaliação sobre as condições apresentadas. Constatado que não foram apresentadas as condições acima, o produto será devolvido ao endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos.

- Defeito de fabricação:

Consideramos defeito de fabricação o produto que apresente qualquer falha estética não decorrente de mau uso por parte do cliente, tornando inadequada sua utilização.
O produto não atendendo suas funcionalidades normais, o cliente tem 90 dias para a troca do material. O material será testado e se constatado problema, será gerado crédito referente ao valor do produto para o cliente.

-Para efetuar a troca siga os seguintes procedimentos:

1 – Informar com antecedência por  ou e-mail contato@insupri.com.br.

Ao entrar em contato informar: nome do cliente; número do pedido; numero de Nota Fiscal; data do pedido; nome do produto a ser trocado e defeito constatado, telefone e e-mail de contato;
2 – Efetuar a devolução em no máximo 90 dias a partir da data do recebimento da mercadoria;
3 – Devolver o produto intacto, com todos seus componentes originais, tais como: embalagem, encarte,etc.
Os produtos devolvidos serão analisados por nossa equipe de atendimento de acordo com os dados que nos forem informados. Comprovado o problema comunicado pelo cliente, providenciaremos a troca, ficando os valores referentes ao frete de devolução e reenvio sob responsabilidade do INSUPRI INFORMÁTICA.

Os procedimentos de troca e devolução/desistência da compra estão descritos anteriormente. O produto deve atender as normas citadas para se proceder ao ressarcimento de valores e troca de produtos.
AINSUPRI INFORMÁTICAse resguarda no direito de não efetuar troca ou aceitar a devolução de produtos já utilizados ou avariados por utilização do cliente.